Vaše údaje a vaše práva
Tieto informácie vysvetľujú spracúvanie osobných údajov pri používaní webu Treblo, komunikácii a dopytoch na tepovanie a detailing. Poskytujeme ich podľa článkov 13 a 14 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. Aktualizované: 7. 10. 2026.
Na webe označenom ako demo používajte iba ukážkové údaje. Web neposkytuje online platby a nepoužíva analytické ani reklamné sledovanie.
1. Kto spracúva údaje
Prevádzkovateľ: Treblo, s. r. o. Sídlo a poštový kontakt: Kapitána Nálepku 1082/1, 038 52 Sučany, Slovenská republika. IČO: 53984595. E-mail: objednavka@treblo.sk. Telefón: +421 915 827 643. Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka 77879/L.
Žiadosť týkajúcu sa osobných údajov môžete adresovať spoločnosti na objednavka@treblo.sk, poštou alebo cez kontaktný formulár. Do správy uveďte, ktoré právo si uplatňujete. Nevyžadujeme vytvorenie zákazníckeho účtu. Pri pochybnostiach o totožnosti si vyžiadame iba primerané údaje potrebné na jej overenie; kópiu dokladu totožnosti neposielajte vopred.
2. Žiadosti o rezerváciu a predchádzajúce žiadosti
Pri rezervácii tepovania alebo detailingu spracúvame meno, e-mail, telefón, vybranú službu, kategóriu auta, termín, cenovú rekapituláciu a dobrovoľnú poznámku. Následne evidujeme stav žiadosti, potvrdenie a históriu zmien.
Účelom je vybaviť žiadosť, rezervovať termín a pripraviť zmluvu. Právnym základom sú kroky pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť a prípadné plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Odoslanie žiadosti ani potvrdenie rezervácie samo osebe neuzatvára zmluvu. Zmluva vzniká až následnou samostatnou dohodou alebo podpisom.
Meno, e-mail a telefón sú pri rezervácii povinné, aby sme vedeli žiadosť vybaviť a kontaktovať vás. Poznámka je dobrovoľná; neposielajte v nej citlivé údaje ani doklady. Údaje sa nepoužívajú na newsletter ani reklamné rozosielanie. Pre bežný kontaktný formulár platí nasledujúci bod.
Údaje z predchádzajúcich žiadostí a zmlúv, vrátane dohodnutých adries a histórie zmien, naďalej spracúvame iba v rozsahu potrebnom na ich vybavenie, splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov. Platia lehoty a práva uvedené nižšie.
3. Kontaktný formulár a uplatňovanie práv
Pri bežnej správe spracúvame meno, e-mail, obsah správy a dobrovoľne zadaný telefón. Otázky smerujúce k uzatvoreniu alebo plneniu zmluvy vybavujeme podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Pri ostatnej korešpondencii je základom čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR: náš oprávnený záujem odpovedať na doručené otázky a viesť potrebnú komunikáciu.
Pri žiadosti o uplatnenie vašich práv alebo vybavovaní zákonných povinností spracúvame potrebné údaje podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, najmä v spojení s čl. 12 až 22 GDPR. Na toto spracúvanie nevyžadujeme súhlas. Do voľného textu nevkladajte údaje o zdraví, čísla platobných kariet, rodné čísla ani kópie dokladov.
4. Bezpečnosť webu a technické údaje
Pri používaní webu sa spracúva IP adresa, údaje o prehliadači, čase požiadavky a bezpečnostnej relácii. Slúžia na ochranu pred zneužitím, bezpečné odosielanie formulárov a overenie prístupu. Základom je náš oprávnený záujem chrániť službu a údaje podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Web používa technické cookies pre reláciu a ochranu formulárov. Fonty, fotografie a skripty načítava z vlastnej domény. Mapa a sociálne siete sa otvoria až po kliknutí na externý odkaz; pri samotnej návšteve sa ich vložené sledovacie prvky nenačítavajú. Pravidlá externého webu si môžete prečítať po jeho otvorení.
5. Príjemcovia a miesto uloženia údajov
K údajom majú prístup osoby poverené spoločnosťou Treblo, ktoré vybavujú žiadosti, zákaznícku komunikáciu alebo zabezpečujú technickú prevádzku. Prístup je obmedzený podľa úloh a potrebného rozsahu.
Hosting aplikácie, databázy a súborov: vlastný webhosting na infraštruktúre Oracle Cloud Infrastructure (OCI), región Frankfurt, Nemecko (EÚ). Zálohy webu a databázy sa tiež ukladajú na server Oracle Cloud vo Frankfurte.
E-mailová komunikácia: Zoho Mail s uložením pošty v EÚ. Služba zabezpečuje schránku objednavka@treblo.sk a spracúva adresy odosielateľov a príjemcov, obsah správ, prílohy a technické údaje potrebné na doručenie a ochranu pošty.
V rozsahu potrebnom na prevádzku môžu údaje spracúvať aj poverení technickí pracovníci týchto poskytovateľov a ich subdodávatelia. Údaje poskytujeme orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon, a v nevyhnutnom rozsahu právnym poradcom pri ochrane právnych nárokov. Údaje z formulárov nepredávame.
6. Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Uloženie webu a pošty v EÚ nevylučuje prístup z iných krajín pri technickej podpore, riešení incidentov alebo obnove služby. Nejde o poskytovanie údajov na reklamné účely.
Zoho pri európskych účtoch uvádza možnosť výnimočného prístupu technickej podpory zo spoločnosti Zoho Corporation Private Limited v Indii. Ako ochranu používa štandardné zmluvné doložky Európskej komisie a doplnkové opatrenia.
Oracle vo svojich pravidlách uvádza celosvetový prístup v rozsahu potrebnom na poskytovanie služby. Pri prenosoch z EHP používa najmä záväzné vnútropodnikové pravidlá pre sprostredkovateľov alebo štandardné zmluvné doložky podľa príslušných podmienok služby.
Informácie o zárukách pre konkrétny prenos a spôsob získania ich kópie si môžete vyžiadať na objednavka@treblo.sk. Pri poskytnutí kópie sa chráni aj dôvernosť údajov iných osôb.
7. Ako dlho údaje uchovávame
Doba uchovávania závisí od účelu a priebehu konkrétnej veci:
• Bežné otázky, neúspešné a odvolané žiadosti: do vybavenia požiadavky a ukončenia nadväzujúcej komunikácie. Ak nevznikne zmluva, spor alebo iný zákonný dôvod na ďalšie uchovanie, osobné údaje odstránime alebo anonymizujeme. • Zmluvné doklady a súvisiaca komunikácia: počas plnenia zmluvy a následne počas premlčacej lehoty pre konkrétny nárok. Pri spore uchovávame iba potrebné podklady do právoplatného skončenia konania a splnenia uložených povinností. Následná ochrana právnych nárokov je založená na čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. • Účtovné doklady, ak vzniknú: podľa § 35 zákona č. 431/2002 Z. z. spravidla desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, na základe čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Táto lehota sa nevzťahuje automaticky na každú správu či neúspešnú žiadosť. • Bezpečnostné záznamy: po dobu potrebnú na odhalenie a vyriešenie incidentu alebo preukázanie zneužitia. Záznamy potrebné pre konkrétny právny nárok uchovávame oddelene len počas jeho riešenia.
Rovnaký účel rozhoduje aj o uchovávaní súvisiacej e-mailovej komunikácie. Expirácia odkazu k rezervácii alebo cookie neznamená vymazanie rezervácie.
Zálohy webu a databázy slúžia na obnovu pri strate alebo poškodení údajov. Vymazané údaje v staršej záložnej kópii sa nepoužívajú na bežné vybavovanie žiadostí; pri obnove sa zohľadnia už vykonané opravy a výmazy. Záloha nie je dôvodom na neobmedzené uchovávanie údajov. Zoho podľa svojich zverejnených pravidiel ponecháva odstránené údaje v šifrovaných zálohách ešte tri mesiace; ide o zálohy poskytovateľa pošty, nie o lehotu uchovávania správ v našej aktívnej schránke.
8. Vaše práva
Za podmienok GDPR máte právo požiadať o prístup k svojim údajom a ich kópiu, opravu nepresných údajov, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov. Prenosnosť sa týka údajov, ktoré ste poskytli, ak sa automatizovane spracúvajú na základe súhlasu alebo zmluvy.
Máte právo namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme z dôvodov vašej konkrétnej situácie. Po námietke spracúvanie zastavíme, pokiaľ nepreukážeme závažné oprávnené dôvody alebo potrebu ochrany právnych nárokov.
Ak by sa niektoré budúce spracúvanie opieralo o osobitný súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať rovnako jednoducho, ako ste ho udelili; tým sa neovplyvní zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Zatvorenie cookie lišty nie je súhlas.
Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Pri odôvodnenej zložitosti alebo počte žiadostí možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace; o predĺžení a dôvodoch vás informujeme v prvom mesiaci. Práva nie sú absolútne, napríklad zákonná povinnosť uchovania môže brániť okamžitému vymazaniu.
9. Sťažnosť dozornému orgánu
Ak sa domnievate, že spracúvame údaje nezákonne, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä v členskom štáte vášho obvyklého pobytu, pracoviska alebo miesta údajného porušenia. Na Slovensku je ním Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Nemusíte najprv podať sťažnosť nám.
10. Rozhodovanie a zmeny informácií
Web nevykonáva profilovanie ani výlučne automatizované rozhodovanie s právnymi alebo podobne významnými účinkami. Kalendár overuje dostupnosť termínu. Žiadosti o rezerváciu posudzuje a ručne potvrdzuje pracovník.
Údaje spravidla získavame priamo od vás. Ak ich dostaneme od inej osoby, informácie o zdroji, kategóriách a spracúvaní poskytneme dotknutej osobe v lehote podľa článku 14 GDPR, najneskôr do jedného mesiaca, pri skoršom prvom kontakte alebo poskytnutí údajov už pri tomto úkone. Ak zadávate kontakt inej osoby, poskytnite jej tieto informácie a zadávajte len údaje potrebné na dohodnutú službu. Pri novom účele spracúvania alebo novej integrácii sa informácie aktualizujú pred jej použitím.